Modelos generativos mostram alto desempenho em testes de IA e inteligência emocional.
IA e inteligência emocional parecem, à primeira vista, uma combinação improvável. No entanto, uma pesquisa conduzida pelas universidades de Genebra e Berna demonstrou que modelos generativos, como o ChatGPT, conseguiram superar humanos em testes emocionais. Não só responderam melhor, como também desenvolveram novos testes funcionais, o que abre possibilidades em áreas como educação, treinamento e mediação de conflitos.
IA supera humanos em inteligência emocional
Pesquisadores da Universidade de Genebra e da Universidade de Berna aplicaram cinco testes clássicos de inteligência emocional a seis modelos generativos de IA. Entre eles estavam o ChatGPT-4, Gemini 1.5 Flash, Claude 3.5 Haiku e Copilot 365.
Esses testes incluíam dilemas com alta carga emocional. Um exemplo: um colega rouba a ideia de outro e recebe os créditos. A IA precisaria indicar qual seria a reação mais apropriada entre quatro opções. De forma consistente, os modelos escolheram as respostas mais adequadas com maior frequência que os humanos.
“As inteligências artificiais não apenas compreendem emoções, como também sabem como agir com empatia”, afirma o pesquisador Marcello Mortillaro, do Centro Suíço de Ciências Afetivas.
Segundo ele, os modelos alcançaram 82% de acertos, contra 56% dos humanos. Isso demonstra que IA e inteligência emocional podem caminhar juntas com eficácia surpreendente.
IA cria novos testes com alta precisão
Em um segundo momento, os pesquisadores desafiaram o ChatGPT-4 a gerar novos cenários de teste. Os textos produzidos automaticamente foram aplicados a mais de 400 voluntários. Conforme os dados publicados na Communications Psychology, os novos testes demonstraram clareza, coerência e confiabilidade similares aos originais, desenvolvidos por especialistas ao longo de anos.
“Os resultados foram tão bons que os próprios especialistas validaram os testes criados pela IA”, explica Katja Schlegel, professora da UniBE.
Portanto, IA já não se limitam à interpretação de emoções. Agora, os modelos também são capazes de gerar conteúdo emocionalmente relevante e aplicável, inclusive adaptando-se a contextos variados.
Aplicações futuras para IA emocional
As implicações desse avanço vão além da psicologia. A capacidade de lidar com situações emocionais complexas pode tornar esses modelos úteis em áreas como:
Educação personalizada
Formação de lideranças
Gestão de equipes
Resolução de conflitos interpessoais
Nesse sentido, é essencial garantir que as tecnologias sejam aplicadas com responsabilidade. Com isso em mente, os pesquisadores defendem que o uso desses sistemas seja sempre supervisionado por profissionais humanos, especialmente em contextos sensíveis.
Um novo papel para a IA
As evidências indicam que IA e inteligência emocional estão mais próximas do que se imaginava. A capacidade de interpretar, responder e até gerar situações emocionalmente complexas mostra que esses modelos não são apenas ferramentas lógicas.
Em resumo, a inteligência artificial pode assumir novos papéis em nossa sociedade — inclusive naqueles que, até agora, exigiam empatia e sensibilidade humana. Desde que haja supervisão ética, ela poderá atuar como aliada em ambientes antes considerados exclusivamente humanos.
